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太原生活家装饰公司“装”出一堆烦心事
三番五次返工 多次协商无果
作者:田勇 日期:2019-01-10 出处:平博
    “我与太原生活家装饰工程有限公司(简称“生活家装饰公司”)签订装修合同,结果装修质量不过关,出现了门关不严、门套线开裂、吊顶颜色不一等诸多问题。我多次反映,但问题一直没有解决。”1月10日,太原市民任女士向平博记者求助。经记者积极沟通,生活家装饰公司的张经理表示,任女士家的装修确实存在一定问题,将在一星期内解决。
装修房子不断出现问题
    任女士家住太原市南内环桥西万水澜庭小区。据她讲,2017年11月,她准备装修新房,经过对比,最终选择了生活家装饰公司。
    当年11月9日,任女士与生活家装饰公司的设计师小高签订了装修合同,并交了26258元定金,装修总价为14万余元,于12月7日正式开工。当时约定装修期为3个月(遇节假日顺延)。“然而,装修开始后我每天都去家里,发现有些不太正常。白天经常没有工人,晚上才看到有人干活。”任女士说。
    为了让任女士放心,2018年1月18日,负责装修的“管家”小郎专门写下了“主材安装周期承诺书”,提出洁具、油烟机、灶具、水槽、踢脚线等明细及安装节点。除木门待定以外,其余所有主材承诺2018年2月14前全部安装完毕。如若未完成,赔偿2000元,直至安装完毕。
    任女士称“承诺书”是小郎通过手机发送给她的,没有盖公司的章。装修期间,任女士先后交了开工款和中期款约13.9万余元,只剩下1000余元的尾款没交。“2018年3月装的门,装完之后就觉得门和门套线有问题。小郎说墙没有找平,只能换一下门套线,不影响使用。”任女士说,后续还有一些小问题没有解决,如厨房洗菜池就放在水槽上,没有安装;卫生间洗脸池说是进口的,质量特别好,但没用两次就发现池面一旦有了污物很难消除。
    任女士告诉记者,她3月份反映的洗菜池问题,5月份才安装好。而洗脸池的问题,小郎用稀料进行了清理,但现在仍感觉涩涩巴巴的。
装修“管家”自评“五星”
    2018年3月中旬,小郎表示工程基本完工,让任女士验收。“小郎当时说尽快走完验收程序,就给我处理各种问题,还让我接到集团总部电话的时候,一定给个好评。”任女士说,为了尽快解决装修质量问题,她就按照对方的要求进行了验收。无意中,她发现验收软件上有关“管家”服务质量优劣的相关评价,竟全部都被评上了“五星”。
    8月,任女士入住新房。之后她又陆陆续续发现了很多问题。
    记者在任女士家看到,主卧室吊顶由于第一次涂抹不均匀,不得不又刷了一次乳胶漆,导致墙纸上有不少滴洒的痕迹,最长的有五六十厘米,还有布子擦抹的痕迹。此外,客厅踢脚线与门套之间有多处缝隙,厨房的金属条有划痕,吊顶修补的地方有十余处。“从去年9月开始,我就和小郎多次联系,反映种种问题,但是一直没有给处理。”任女士说。
    面对记者采访,生活家装饰公司的张经理表示,员工给自己评“五星”,是一种错误行为。任女士家的情况他基本上了解,装修过程中确实存在一定问题,拖了半年之久是公司的责任,将安排相关责任人在一个星期内解决。他将到现场进行验收,直到客户满意为止。
晨报记者田勇
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